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恩施火车站人性化服务感动美籍侨胞

发布日期:2019-08-12 08:50   来源:未知   阅读:

  “我们能合个影吗,我打算将合照展示给美国的朋友,让他们感受到恩施铁路的发展和车站工作人员人性化服务的温暖。”2月8日,农历大年初四,恩施火车站5站台上,来自美国的华侨旅客王先生被车站工作人员的热情服务所感动,“没想到故土大山深处的交通发展得这么快,服务更是暖人心!”

  2月8日下午2点,恩施火车站进站口实名制验证客运员杨建国在查验旅客车票时发现,一位看似行动不便的老人推着轮椅上另一位老人在等候乘车。

  “请注意,有两位老人,一男一女进站,过来帮下忙。”杨建国立即通过对讲机向服务台工作人员汇报情况,并描述两位老人的具体体貌特征。服务台工作人员和春运志愿者迅速来到站台,帮助两名老人顺利登乘列车。

  原来,香港马会开奖结果,这两名老人并不认识,碰巧他们都要乘坐14:59分发车的D2260次列车。其中一名老人王先生刚在恩施走完亲戚准备乘车返回,看到另一位坐着轮椅的老人独自坐火车,便主动上前帮忙。

  王先生说自己是美籍侨胞,但祖籍在恩施,过完年就要回美国了。“谢谢,这是一次特殊的旅途,你们的服务给我留下了非常深刻的印象,感到十分暖心。”王先生主动向帮助他的工作人员提出合影请求,并表示打算将合照展示给美国的朋友,让他们不仅感受到中国高铁的发展,也能够感受到故土的美好及家乡人的善良。

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